遵義紅旅：發(fā)揮龍頭作用 圍繞客源發(fā)力 搶抓發(fā)展新機
國慶小長假期間，遵義1935街區(qū)人頭攢動，在街區(qū)廣場上的“醉美遵義·市民舞臺”歌聲陣陣，舞臺對面，參觀完遵義會議會址的游客正絡(luò)繹不絕地通過閘口，聞聲而來。今年4月初，該市民舞臺就開始籌建，遵義紅旅集團作為舞臺籌建地的管理運營單位，把舞臺建設(shè)納入集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展中街區(qū)運營管理的一項重要工作來抓。市民舞臺的搭建延伸了公共文化服務(wù)陣地，既豐富了群眾的文藝生活，同時也讓遵義1935街區(qū)的人氣更加旺盛，可謂是一舉多得。“雙節(jié)期間參加了紅花崗區(qū)文化館組織的市民廣場文藝演出活動，主要展現(xiàn)了我們退休教師和隊員們對美好生活的向往，對家鄉(xiāng)的熱愛和對祖國的熱愛，向市民和到遵義旅游的游客們展現(xiàn)遵義人的風貌。”遵義市紅花崗區(qū)教體局退休協(xié)會綠葉園丁舞蹈隊王曉琴激動地說道。
綠葉園丁舞蹈隊正在遵義1935街區(qū)“醉美遵義·市民舞臺”表演 （何驥淯攝）
2023年，貴州省發(fā)展改革委公布2022年省級服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)名單，遵義紅旅集團獲認定為省級服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。龍頭帶動搶抓貴州服務(wù)業(yè)發(fā)展新機遇，遵義紅旅集團聚焦服務(wù)創(chuàng)新，圍繞客源發(fā)力，努力實現(xiàn)旅游淡季不淡、旺季更旺。
資源互通、流量互引、效益互享。“遵義1935”街區(qū)臨近遵義會議會址，為了把巨大的客“流”量轉(zhuǎn)變?yōu)榭汀傲簟绷?，將游客有效沉淀并持續(xù)挖掘消費潛力，遵義紅旅集團在街區(qū)參與建成運營“遵義旅游咨詢服務(wù)中心”，引導(dǎo)遵義會議會址游客向全市其他重點景區(qū)轉(zhuǎn)流消費?！皩ｉT帶小朋友來到遵義參觀會址，了解紅色文化，順便買點特產(chǎn)帶回去給老人家，剛在服務(wù)中心咨詢了，還想再去遵義的婁山關(guān)和赤水。”來自山東的游客周向保原本是來參觀遵義會議會址的，來到遵義旅游咨詢服務(wù)中心聽服務(wù)中心的工作人員一介紹，得知遵義還有很多精品旅游線路，決定再去其他景點看看。
“我們將為來遵的客人提供吃住行、游購娛一站式服務(wù)。節(jié)假日期間，每日進來咨詢的游客量大概在500人左右?！弊窳x旅游咨詢服務(wù)中心工作人員袁樂樂介紹道?！澳壳胺?wù)中心主推遵義中心環(huán)線，“紅、白、綠”三類旅游線路?！凹t”是以紅色文化、丹霞地貌為主的旅游線路，比如赤水；“白”是以白酒文化為主的旅游線路，比如仁懷；“綠”是以茶文化為主的旅游線路，比如湄潭、鳳岡、余慶?！?/span>
遵義旅游咨詢服務(wù)中心工作人員推介旅游線路 （何驥淯攝）
遵義紅旅集團旗下公司——遵義賓館，是遵義市中心城區(qū)少有的園林式酒店，酒店融五棟風格各異的建筑為一體，擁有總統(tǒng)套房、商務(wù)套房等多種房型197間，配套商務(wù)中心、健身中心、室內(nèi)恒溫標準游泳池及大型室內(nèi)停車場等功能設(shè)施。該酒店始建于1957年，至今已有66年歷史，是貴州省商務(wù)廳認證的第三批“貴州老字號”企業(yè)?！袄献痔枴币苍趪@客源作文章，不斷尋求細節(jié)服務(wù)上的創(chuàng)新突破。
遵義賓館及其配套設(shè)施 （何驥淯攝）
為了讓住宿旅客更方便地品嘗以及帶回與親朋分享遵義的特色地方美食，遵義賓館研制推出“遵義羊肉粉”預(yù)包裝產(chǎn)品。一是做好品質(zhì)監(jiān)控，保證產(chǎn)品風味純正和材料品質(zhì)正宗。二是利用現(xiàn)有資源做好產(chǎn)品推廣，在電梯、樓道懸掛宣傳海報，廣而告之。產(chǎn)品的銷售讓酒店的利潤多元化。
遵義賓館研制推出的“遵義羊肉粉”預(yù)包裝產(chǎn)品 （何驥淯攝）
不僅如此，還推出“遵義賓館小吃店”，小吃店主推酒店自制包點并對外營業(yè)，輻射酒店周邊住戶及過往市民。小吃店的開設(shè)不僅滿足了旅客、市民的飲食需求還直接為酒店帶來每年近百萬元的創(chuàng)收?！盀榇_保對客戶服務(wù)質(zhì)量的提升，遵義賓館每周都會召開質(zhì)量分析會，對生產(chǎn)經(jīng)營過程中，賓客提出的建議和意見進行整改分析。同時，遵義賓館也不斷拓展新的經(jīng)營業(yè)態(tài)，進行自我突破。從獨立經(jīng)營的早餐包子店到我們精心研制的預(yù)包裝產(chǎn)品羊肉粉推向市場，這些都獲得了不錯的反響。”遵義賓館前臺領(lǐng)班劉莎莎說道。
正在對外售賣包點的遵義賓館小吃店 （何驥淯攝）
依托紅色旅游資源，遵義紅旅集團將長征文化博覽園培訓基地和大發(fā)渠基地作為主要教學陣地，打造具有遵義文化特色的系列專題課程，不斷推出專題培訓、案例學習、主題生活等培訓樣本，并整合自有酒店10余家，支撐紅色培訓產(chǎn)業(yè)。截至目前，該集團已累計開展1300余期培訓，接待17萬余人次。
遵義紅旅集團培訓基地配套設(shè)施 （遵義紅旅集團供圖）
據(jù)遵義紅色旅游（集團）有限公司副總經(jīng)理羅霞介紹，遵義紅旅集團立足遵義紅色資源稟賦，堅持“紅色＋”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，圍繞“偉大轉(zhuǎn)折地”歷史地位和“省域副中心”戰(zhàn)略定位，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，切實擔負起龍頭企業(yè)引領(lǐng)作用。接下來，遵義紅旅集團將切實發(fā)揮省級服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)的示范帶動作用，進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，深化改革創(chuàng)新，不斷提升市場化、規(guī)?；?，推動紅色旅游產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈融合貫通，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。全力做好歷史文化街區(qū)運營、紅色文化街區(qū)改造、紅色文化培訓教學、紅色遵義宣傳宣講、紅色文化價值提升等工作，推動遵義紅色旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。